꼭 알아야 할 영어 이메일 기본 상식 1 비즈니스 영어 이메일의 핵심 10 2 가장 많이 쓰는 이메일 만능 패턴 10 3 알면 힘이 되는 비즈니스 이메일 꿀팁 10 Unit 01 이메일의 시작과 끝맺음 1 인사말(호칭) 2 이메일 시작하는 말 3 맺음말과 결구 4 첨부 파일 5 계절 및 주요 명절 인사 Unit 02 회사 소개 및 사업 제안 1 회사 소개 2 신상품•서비스 소개 3 사업•제휴 제안 Unit 03 초대 1 이벤트•발표에 초대하기 2 일정 알려주기 3 초대에 응하기 4 초대 거절하기 5 회의 및 사내 이벤트 통지 6 회의록 보내기 Unit 04 약속 1 약속 정하기 2 약속 수락 또는 거절 3 약속 변경 또는 취소 Unit 05 주문 1 견적 요청 2 견적 제공 3 협상 4 주문 5 주문에 대한 답변 6 발송 7 주문 취소 또는 변경 Unit 06 항의 및 독촉 1 항의와 클레임 2 항의와 클레임에 대응하기 3 연체 통지 및 독촉 Unit 07 정보 요청 1 정보 요청 2 추가 정보 요청 3 정보의 출처 문의 4 사용 허가 요청 5 다른 사람 또는 거래처 소개 Unit 08 정보 및 자료 제공 1 정보•자료 제공 2 자료•물품 별도 송부 3 정보 제공 거절 4 수령 확인 Unit 09 도움 및 조언 1 도움 요청 2 긴급 요청 3 승인 요청 4 요청 수락 5 요청 거절 6 조언 요청 7 조언 및 권유 8 조언 수용 또는 거절 Unit 10 결정 및 지시 1 결정 및 지시 요청 2 지시하기 3 재확인하기 4 메시지 전달 Unit 11 의견 교환 1 의견 요청 2 의견 제시 3 중요성 나타내기 4 가능성 언급하기 5 의견 제시를 보류하거나 거절하기 6 추가 설명 요청 Unit 12 감정과 의사 표현 1 선호하거나 원하는 것 2 취향과 관심사 3 기대와 믿음 4 목표와 계획 5 우려와 불확실함 6 확신과 약속 7 필요와 지원 8 칭찬과 질책 Unit 13 동의 · 반대 및 제안 · 타협 1 동의 2 반대 3 제안과 타협 Unit 14 지적 및 문제 제기 1 지적 2 불만•항의 표현 3 오류 통보 4 문제 의논하기 5 오해에 대한 확인 Unit 15 사과 1 늦은 회신에 대한 사과 2 불편을 끼친 것에 대한 사과 3 실수에 대한 사과 4 발송 지연에 대한 사과 Unit 16 일상적인 통지 1 메일 대신 보내기 2 담당자 변경 안내 3 사무실•지사 개설 및 이전 4 일시적인 부재 5 휴무 Unit 17 특정 목적의 공지 1 보고 및 전달 2 연락•답변 요청 3 가격 변동 공지 4 내부 정보•물품 요청 5 사내 공지 사항 Unit 18 출장 1 출장 계획 논의 2 예약 3 방문 이후 감사 표시 Unit 19 이직 · 전근 및 입사 · 퇴사 1 이직•전근 2 적임자 추천 3 입사 지원 4 채용 통지 5 사직 Unit 20 축하 1 승진 2 수상 및 사업상의 성공 3 창립 기념 4 이전•신사옥 건축 5 개인적인 기념일 6 한국 방문 및 귀국 Unit 21 병가 · 사고 및 부고 1 병가 2 위로와 격려: 건강 관련 3 위로와 격려: 재난•사고 4 부고 5 애도 Appendix 1 영어 이메일을 살리는 필수 표현 2 이메일을 간결하게 해주는 표현 3 정확한 정보 전달을 위한 글쓰기 규칙 4 무역 업무 관련 용어 모음 Index 찾아보기