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리테일 테크 기반 유통 혁신

박진용, 마정산, 박상태 건국대학교 출판부
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오늘날 유통산업은 기술 기반의 구조 전환기를 맞이하고 있다. 특히 디지털 기술, 인공지능, 자동화, 데이터 분석 등 다양한 리테일 테크(Retail Tech)의 확산은 전통적 유통 모델을 재편하며, 소비자 접점과 가치 사슬의 작동 방식에 중대한 변화를 불러오고 있다. 이러한 전환은 단지 기술의 수용을 넘어, 유통산업의 전략, 조직 구조, 정책 환경까지 아우르는 복합적 혁신의 흐름 속에 놓여 있다. 또한 유통산업은 시스템에 기반하여 움직이며, 유통산업의 혁신은 유통 기업 내부의 시스템뿐만 아니라 유통 기업들을 둘러싼 외부 이해관계자 및 산업 전반의 시스템에도 영향을 주게 된다.

본서는 이러한 맥락에서 ‘리테일 테크 기반의 전략적 유통 혁신’이라는 주제 아래, 유통의 본질을 재해석하고, 산업 구조 및 소비자 행태의 변화에 대응한 전략적 해법을 탐색하고자 한다. 유통의 역사적 전개, 주요 글로벌 기업의 혁신 사례, 기술별 리테일 테크의 유형 분석, 제도적 전제 조건, 그리고 미래 전략의 방향성까지 포괄적으로 다룬다. 유통산업이 단기적 효율을 넘어 지속 가능한 경쟁우위를 확보하기 위해서는 단편적 현안과 사례보다는 시스템적이고 포괄적인 관점에서 다양한 조건들이 논의되어야 하기 때문이다.
특히 이 책의 저자들은 유통 혁신을 단순한 기술 도입의 문제가 아니라, 기술·조직·시장·법제도의 정합적 재구성으로 보아야 함을 강조한다. 또한 유통 혁신은 외부 충격에 대한 생존 전략인 동시에, 산업의 성장 동력으로 작용한다. 따라서 유통을 둘러싼 거시 환경, 고객 니즈의 변화, 기술 발전의 궤적, 기업과 정부의 선택이 맞물리는 지점을 분석함으로써, 실증적이고 정책적인 논의의 장을 넓히고자 한다.

프롤로그 _ 4

Part 1. 유통은 어려움 속에서 성장한다
1. 유통이란 무엇인가? _ 11
2. 유통업태별 특성 및 매출 변화 _ 13
3. 유통업의 어려움 가속화 _ 16
4. 유통의 본질은 혁신을 통한 어려움 극복 _ 18

Part 2. 유통은 끊임없는 혁신의 결과
5. 유통산업의 변화는 복합적으로 작용한다 _ 23
6. 시어스, 카탈로그를 통해 미국을 사로잡다 _ 26
7. 월마트, 오프라인에서 할인점 제국을 설립하다 _ 29
8. 아마존은 유통 그 이상의 세상을 만들었다 _ 33
9. 폐쇄적 안경 유통을 혁신한 와비 파커 _ 36
10. 유통 혁신 사례들이 의미하는 것들 _ 39
11. 유통 혁신은 리테일 테크를 통해서 _ 41

Part 3. 최신 리테일 테크 트렌드
12. 리테일 테크란 무엇인가? _ 45
13. 리테일 테크 관련된 카테고리 정리 _ 48
14. 고객 경험 관련된 리테일 테크 _ 51
15. 결제 및 구매 편의성 관련된 리테일 테크 _ 59
16. 운영 효율성 관련된 리테일 테크 _ 64
17. 의사결정과 관련된 리테일 테크 _ 72
18. 로봇 기반의 리테일 테크 _ 75

Part 4. 리테일 테크 기반의 혁신을 위한 전제 사항들
19. 경제 및 사회 트렌드에 대한 분석 _ 83
20. 리테일 테크 도입 및 확산을 위한 CIO의 역할 _ 85
21. 리테일 테크가 가져올 사회적 변화에 대한 이해 _ 88
22. 리테일 테크와 관련된 법률적 준비 _ 91
23. 리테일 테크 도입을 위한 내부 변화관리 _ 94

Part 5. 유통 혁신의 미래
24. 다시 말하지만, 유통은 혁신의 산물이다 _ 99
25. 미래 유통 전략, RETAIL _ 101

별첨: 리테일 테크 관련 용어 사전 _ 107
참고문헌 _ 111
저자(글) : 박진용, 마정산, 박상태
박진용
건국대학교 경영대학 마케팅 전공 교수이자 경영대학 학장과 경영전문대학원 원장을 맡고 있다. 브랜드 전략, 유통 기술 혁신, AI 기반 유통 비즈니스 등 유통과 소매 현장의 경영 이슈를 주제로 활발한 연구와 교육 활동을 수행하고 있다. 연세대학교 경영학과를 졸업하고 동 대학원에서 마케팅 및 유통 전공으로 석사·박사 학위를 취득하였다.

마정산
마케팅 및 전략 컨설턴트로서 제일기획, CJ제일제당, 딜로인트안진회계법인 등에서 마케팅과 디지털 전환(Digital Transformation) 관련된 다양한 프로젝트들을 진행하였다. 연세대학교 경영학과 및 동 대학원에서 마케팅을 전공했고, 미국 Duke University에서 MBA를 졸업했다.

박상태
성균관대학교 학부대학의 부교수로서, 의사소통 교육과 비판적 사고 교육 등의 교양기초 교육을 주로 담당하고 있다. 현재 생성형 AI와 글쓰기에 대한 연구와 사례 글쓰기 교육을 통해 경영학 마케팅 관련 연구에도 적극 참여하고 있는 중이다. 연세대학교 문과대학 철학과 및 본 대학원에서 서양 철학을 전공했고, 동 대학원에서 철학 박사 학위를 취득하였다.
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상품 정보

저자
박진용, 마정산, 박상태
출간일
2025-11-30
ISBN
9788971078143
형식/용량
PDF / 5.09MB
카테고리 분류
대학교재 > 경상계열
대학교재 > 건국대

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