매너는 우리나라 말로 ‘예의’입니다. 말투나 몸가짐으로 상대방에게 존경, 존중의 뜻을 표현하는 것이죠. 그래서 ‘매너 또는 예의를 잘 갖춘다’는 말은 내가 존중 받기를 원하듯, 상대방도 존중 받는다는 느낌을 받도록 배려하는 것을 뜻합니다. 여기에 ‘비즈니스’란 말이 추가 되면 일상생활 예의는 기본이고 직장이나 사회 생활을 할 때 추가로 갖춰야 하는 것을 포함하게 되고요.

비즈니스 매너를 정의하기 전에 잠시 ‘비즈니스’란 말을 먼저 생각할 필요가 있습니다. 비즈니스는 개인이든 직장이든 ‘돈 버는 것’을 말합니다. 다른 사람과 협업 없이 혼자서 일 하는 직업이면 모를까 그렇지 않다면 모든 비즈니스는 고객이든 동료든 일 할 때 함께 하는 사람들이 있습니다. 따라서 비즈니스 매너를 쉽게 표현하면 ‘돈 벌 때 마주치는 사람들을 배려하는 것’이라고 보면 됩니다. 너무 상(商)스럽나요? 진심으로 ‘배려’를 하면 됩니다.